おはようございます。家族葬会館です。

紅葉の季節ですね。急に気温が下がってきて、さすがに寒い、、、

押し入れから、分厚いダウンジャケット出してきました。

皆様、体調管理はしっかりやってください。

忙しくても、手洗いうがいは大切です！

オプションサービスは必要なのか

さて本日のテーマは、「オプションサービス」です。

打ち合わせや商談で、お客様様からよく相談を受けるのが、

「これは必要ですか？」　です。

この質問に対してお答えする前提としては、

「初めての方でも、安心してお葬式ができる」ことを重視しています。

大切な人が亡くなり、初めてのお葬式となると、家族は不安のまま、葬儀社スタッフとの打ち合わせに入らないといけません。

初めてのことだから、何をしたらいいのか、なにが必要なのか、わからない状態なのです。

他社では、お葬式に必要なものが含まれていないことが多く、お客様の同意や納得がなく、「必要なものですからね」と誘導されて、勝手に追加されることがあるそうです。

見積書と請求書を見た時には、びっくりすることが多くあるそうです。

家族葬会館では、「プランを選ぶ」だけで充分なお葬式を執り行うことができます。

私達が提供しているプランは、「お葬式を執り行う上で、本当に必要なもの」に厳選しています。

なので、お客様からこの質問を受ければ、はっきりと「必要ない」と答えています。

ただ以前に、お客様から

「このオプションサービスがあれば、してあげたかったなあ」

と言われたことがあり、今は事前にオプションサービスの説明をしっかりさせて頂いております。

その説明の中で、お客様自身が同意と納得の上でご要望があれば、お手配させて頂く形になっております。

葬儀費用・料金を「透明化」することで、安心して頂き、「家族とゆっくりと過ごす《時間》と《空間》」を１分１秒でも大切にして頂きたいと思っております。

事前相談は必ず複数の葬儀社にしてもらう

事前に葬儀のことで相談することは、とても大切なことです。お時間がある限りで良いので、あらかじめ2-3社に見積って頂くことをお勧めします。

その中で、家族と一緒に比較検討することが大事です。決して、勝手に一社に絞らず、一人で決めないことです。